NO HAY AGENDA
El viacrucis de pedir una cita médica en BIOS IPS
(Por Alfonso Luna Geller) La salud en Colombia no solo se deteriora en cifras, también en el día a día de los usuarios. En Santander de Quilichao, la IPS BIOS —prestador de servicios para la EPS Emssanar— se ha convertido en sinónimo de frustración para miles de pacientes.
Hace mucho tiempo, la respuesta es siempre la misma: “no hay agenda”. Una frase repetida como disco rayado cada vez que se marca el número 3009124604 con la esperanza de agendar una cita médica. No se trata de una cirugía compleja, ni de un procedimiento costoso, sino de algo tan básico como acceder a un control general.
«No hay agenda» parece una respuesta trivial, pero en realidad es un síntoma de un problema mucho más grave: una institución que no tiene la capacidad de atender a sus afiliados.
La situación es inaceptable. Si la IPS BIOS no está en condiciones de atender a sus afiliados, debe renunciar a su contrato, porque somos miles los pacientes perjudicados por la codicia, la desorganización, la falta de infraestructura y un personal insuficiente. Se nos somete a una nueva esclavitud, en la que, a pesar de cumplir con nuestras obligaciones, somos ignorados y se nos niega el derecho básico a la salud.
Lo que recibimos de BIOS es la negación sistemática del servicio, es por ello que se necesita con urgencia una intervención de la Superintendencia Nacional de Salud, entidad que debe actuar como garante de los derechos de los pacientes y obligar a esta empresa a cumplir con sus responsabilidades.
La frase «no hay agenda» no puede seguir siendo la justificación para un servicio de salud que pone en riesgo la vida de las personas. La salud no es un negocio del que se pueda salir sin consecuencias.
En Santander de Quilichao, BIOS IPS es hoy un símbolo de lo que está mal en el sistema: usuarios atrapados en la impotencia. Si no puede atender, que renuncie al negocio. Lo contrario es condenar a los pacientes a un callejón sin salida.
Imagen destacada: https://www.sos.com.co/wp-content/uploads/2025/01/BANNER_NOTA-TRASLADO-CAUCA.jpg
Otras publicaciones de Alfonso Luna Geller en Proclama del Pacífico:
