Quilisalud fortalece participación en zona rural
Población rural accede a herramientas institucionales
El pasado miércoles 28 de mayo, la Liga de Usuarios de Quilisalud E.S.E., en coordinación con el equipo del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU), realizó una jornada informativa en el puesto de salud de la vereda La Arrobleda. La actividad tuvo como objetivo acercar la institución a la comunidad rural y fomentar la participación social en salud mediante el ejercicio del control ciudadano.
Durante la jornada se presentaron herramientas clave para fortalecer el vínculo entre usuarios e institución. Se socializaron los derechos y deberes de los pacientes, el funcionamiento actualizado de la línea de asignación de citas para medicina general y odontología, y los canales disponibles para presentar sugerencias, peticiones, quejas, reclamos o felicitaciones (PQRSF), tanto de manera física como virtual.
Este tipo de espacios busca reducir las brechas de información en las zonas rurales, donde el acceso a canales institucionales suele estar limitado por barreras geográficas o tecnológicas. La participación fue liderada por la Liga de Usuarios, un cuerpo ciudadano integrado por representantes comunitarios que vela por el respeto a los derechos en salud, la calidad del servicio y el cumplimiento de los principios de oportunidad, equidad y trato digno.
La actividad forma parte de una estrategia institucional de Quilisalud E.S.E. orientada a fortalecer el relacionamiento con las comunidades usuarias mediante acciones directas en territorio. Se busca no solo informar, sino establecer un diálogo con la población sobre la ruta de atención, la calidad de los servicios y los mecanismos de exigibilidad y retroalimentación ciudadana.
Los asistentes destacaron la claridad de la información compartida y la disposición del personal para resolver inquietudes específicas. Al cierre de la jornada, se reiteró la invitación a toda la comunidad rural a hacer uso de los canales de comunicación habilitados, y se entregó el enlace oficial para la presentación de PQRSF de manera digital.
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