Las mentiras de Movistar
Movistar Colombia, operadora de telecomunicaciones tras la compra parcial de la estatal Colombia Telecomunicaciones S.A. – Telecom, es una irresponsable empresa que presta hoy un pésimo servicio de Internet banda ancha.
Hace varios meses viene mintiendo al afirmar que ofrece conexión de alta calidad desde cualquier lugar, y lo sostengo porque donde el diario Proclama del Cauca tiene sus oficinas, en Santander de Quilichao, Cauca, el servicio es precisamente de deplorable calidad con cortes continuos en el suministro y engaño al suscriptor al ofrecer y cobrar una determinada velocidad de navegación y entregar otra mucho menor, pero cobrando la que ofrece pero no puede entregar, lo cual perjudica enormemente el flujo permanente de nuestro trabajo, que es el de un diario en Internet.
Para Proclama del Cauca un buen servicio garantiza nuestro teletrabajo; pero estar siempre conectado y tener acceso a la información en cualquier momento del día se ha convertido en un martirio, por culpa de Movistar, y cuando se llama a la línea 018000930930 contestan unos ‘robots’ con voz humana que están entrenados para despistar al pobre cliente, enredarlo, y despacharlo sin soluciones después de largas esperas, sólo por físico cansancio y pérdida de tiempo.
Con el avance de la tecnología, cada vez es más importante tener una buena velocidad para realizar el trabajo periodístico, pero Movistar nos bloquea permanentemente, está por fuera de esa tecnología que dice estar en condiciones de ofrecer.
Este escrito no es una excusa para nuestros miles de lectores sino un llamado de atención a una empresa que parece disfrutar con el daño que causa a sus clientes por la incapacidad demostrada para prestar un buen servicio y también tiene la intención de preaviso a la superintendencia competente para defender al usuario de los servicios públicos porque no es posible que allá también se dejen llenar de cuentos y permitir la operación de una empresa que engaña a sus suscriptores.
También podría este escrito servir a la misma empresa Movistar, para que si está entre sus planes corporativos tratar de prestar un servicio eficiente, entre a corregir las fallas tan protuberantes y permanentes que nos toca padecer a quienes tenemos que pagarle cumplidamente la factura completa por un pésimo servicio.
A Movistar tenemos que informarle que estamos obligados al tráfico de información en tiempo real y que si no pueden garantizarlo, avisen de una vez por todas para mirar que otras alternativas nos obligan a tomar. Estamos exigiendo únicamente lo que estamos pagando, por eso, si el servicio es peor de lo que ofrecen, es una mentira al público y a los suscriptores que caímos en su red.
