Como indignante fue nuevamente calificado por usuarios del Hospital Francisco de Paula Santander, que pidieron la reserva de sus nombres, el servicio de atención que reciben los humillados pacientes que obligatoriamente tienen que hacer uso del único hospital nivel II de la región nortecaucana.
Las delaciones recibidas por Proclama del Cauca por parte de un público enfadado tienen que ver con las condiciones de desatención por parte de funcionarios médicos y administrativos que posan como si hubieran decidido una “huelga” no declarada para aumentar el tormento de los pacientes agobiados por enfermedades o lesiones, además de los trámites, disculpas y remisiones a otras instituciones ante la incapacidad propia para prestar los servicios de salud de esta institución que hasta hace poco fue orgullo de la comunidad nortecaucana.
Las quejas de la gente que tiene que ir al hospital son múltiples, desde la entrada, donde el vigilante comienza el martirio, ya que es quien define la atención a la comunidad y realiza el Triage (sistema de clasificación), para la atención por urgencias. Allí el hacinamiento es “asfixiante”, lo cual, sumado a la demora en la atención tiende a agravar el estado de salud de algunos pacientes. A más de lo anterior, los pacientes deben sufrir otro viacrucis, pues tienen que esperar hasta 24 horas, aun en casos extremos, casi siempre por las demoras en las autorizaciones de las EPS. El hacinamiento, el descuido en mantenimiento de la planta física y equipos, y el nulo control interno de gestión también atentan contra la protección de los derechos de los pacientes.
Algunas frases recibidas por Proclama del Cauca por parte de algunos usuarios fueron las siguientes:
- El servicio está colapsado…
- Las EPS no están garantizando la red de referencia…
- El aseo y presentación del sitio son terribles…
- El espacio físico no da para más, hay sobreocupación del servicio, todo se ve desordenado, una cárcel es mejor que ese servicio…
- La población crece y la infraestructura es la misma de hace 20 años…
- Hasta la administración de Juan Pablo pasando por la de Juan Carlos y Amilkar fue buena y gozaba de buena imagen y de servicio…
El alto nivel de insatisfacción de las personas con la atención del personal médico y administrativo ha hecho pensar a algunos dirigentes cívicos de Santander de Quilichao en dirigirse a la Superintendencia de Salud para que intervenga de inmediato en la crisis que hay en el Hospital Francisco de Paula Santander, situación que se ha visto empeorada con algunas disputas internas que han salido a flote en la institución, y eso también está afectando a los pacientes, ratificó a Proclama del Cauca otro denunciante desesperado por la situación.
