EMCALI responde a reclamos por altas facturas en Cali y Puerto Tejada
Por: Bladimir Vidal.
El gerente de Empresas Municipales de Santiago de Cali (EMCALI), Roger Mina, habló con Proclama del Cauca y Valle sobre diversas problemáticas y proyectos clave para la ciudad y municipios cercanos. Entre los temas tratados, destacó la problemática relacionada con los cobros excesivos en la facturación, tanto en Cali como en municipios como Puerto Tejada. Mina señaló que se están investigando posibles desvíos en los consumos reportados, revisando si estos son causados por errores en la facturación, problemas en la medición o si los hogares efectivamente presentan estos desvíos. Para abordar estos inconvenientes, EMCALI está incorporando nuevas tecnologías que permitan realizar diagnósticos precisos y responder de manera más ágil a las reclamaciones de los usuarios.
Mina también explicó los mecanismos disponibles para que los usuarios puedan presentar reclamaciones, tanto ante la empresa de servicios públicos como ante la Superintendencia de Servicios Públicos. Durante el proceso de revisión, EMCALI está obligada a suspender cualquier cobro coactivo hasta que se determine la causa del problema y se ofrezca una solución adecuada.
En cuanto a la facturación digital, EMCALI ofrece varias opciones para que los usuarios puedan acceder a sus facturas. Los usuarios pueden inscribirse para recibir la factura digital sin dejar de recibir la factura física, o bien, descargarla directamente desde la página web o la aplicación de EMCALI.
Otro punto importante abordado por Mina fue la adjudicación del contrato para el alumbrado público en Cali, que comenzará a ejecutarse la primera semana de septiembre. Este contrato contempla la instalación de 60,000 nuevas luminarias en tres zonas de la ciudad, representando un tercio de las 180,000 luminarias que tiene Cali. Con esta modernización, EMCALI busca mejorar la iluminación urbana y contribuir a la seguridad de la ciudad.
Finalmente, Roger Mina anunció la autorización para la compra de cuatro equipos de presión-succión, con el fin de preparar a la ciudad para la próxima ola invernal y posibles eventos climáticos relacionados con el fenómeno de La Niña. Además, EMCALI continuará adquiriendo más maquinaria amarilla el próximo año a través de un leasing con bancos que operan en el país.
