Capacitación Comfacauca gestiona Certificación en calidad

La organización ‘Bureau Veritas’, líder mundial en evaluación y servicios de certificación, visitará al Centro de Servicios de Capacitación Comfacauca como parte del proceso de Certificación de la Calidad de los programas: Técnico de Asistencia en Organización de Archivos, Técnico de Atención Integral a la Primera Infancia y Técnico en Sistemas.

Alma Pinzón, coordinadora Académica del Centro de Servicios, quien ha liderado cada uno de los pasos exigidos para cumplir los requisitos de Certificación en Calidad, entregó detalles sobre la presencia de la firma evaluadora, prevista del 27 al 31 de octubre del presente año.

¿Por qué se deben certificar en calidad los programas mencionados?

Alma Pinzón: Anteriormente existía el cargo de Apoyos Académicos. Yo ingresé en el año 2012 a hacer parte del área operativa del cargo y se implementó entonces la coordinación académica de capacitación. Fue en ese momento en el cual me di cuenta que la organización requería de una Certificación en Calidad.

¿Qué Técnicos Laborales entran a participar en la validación de la Certificación en Calidad?

A.P: Los Técnicos Laborales que se van a certificar en calidad son tres:

En Popayán, el Técnico de Asistencia en Organización de Archivos, que cuenta con 32 estudiantes. En el norte del Cauca: Santander de Quilichao y Puerto Tejada, el Técnico de Atención Integral a la Primera Infancia que cuenta con 60 estudiantes. Finalmente, en el Bordo (Patía) será el Técnico en Sistemas que cuenta con 42 estudiantes.

¿A qué público van dirigidos los Servicios de Capacitación?

A.P: No tenemos distinción, queremos capacitar a todas las personas que tengan interés en obtener el título de técnico laboral con certificación de calidad.

¿Qué entidad del Gobierno será la encargada de evaluar y otorgar la Certificación en Calidad?

A.P: Luego de un proceso de escogencia, el ente certificador será ‘Bureau Veritas’; líder mundial en evaluación de conformidad y certificación.

¿Cuánto tiempo dura ese periodo de evaluación?

A.P: Desde el lunes 27 hasta el viernes 31 de octubre. Los días 27 y 28 se realiza la evaluación en Popayán, el 29 en el Bordo (Patía) sur del Cauca; el día 30 en Santander de Quilichao y el 31 de octubre cierra en Puerto Tejada, norte del departamento.

¿Por qué es importante obtener la Certificación en Calidad?

A.P: Para Comfacauca es importante obtener la certificación en calidad porque como institución, nos permitirá mejorar desde la parte administrativa la atención a nuestros usuarios, que en este caso son estudiantes que confían en nuestro servicio. Se mejorarán los procesos académicos porque así los programas técnicos serán estructurados por competencias de Calidad Certificada oficialmente.

¿Cuál ha sido el proceso de preparación por parte del área de Educación para la visita del ente certificador?

A.P: Hemos estado ultimando cosas y verificando todo. No queremos que se nos escape un solo detalle. Vamos por la Certificación en Calidad.

¿Cuál será la metodología que se empleará en la visita de auditoria?

A.P: La metodología de la visita será dividida en 2 fases:

1. Auditoria documental: Se revisarán los formatos y registros al día y en orden de acuerdo con la norma.

2. Observación en sitio: Se evidenciarán los procesos validados, de los que hacen parte: el proceso gerencial, misional y el de apoyo.

¿Por qué fueron escogidos los tres Técnicos Laborales para certificación de calidad?

A.P: Los escogimos por el cumplimiento de normas y número de estudiantes activos. Esto no quiere decir que el resto de talleres y cursos sean excluidos de la Certificación en Calidad. De acuerdo con la norma 5555, los formatos de certificación, se implementarán a toda la institución del área de Capacitación. Los técnicos bandera serán auditados, pero la aplicación del servicio acoge a toda la sede.

¿Cuánto tiempo deben esperar para el resultado?

A.P: El período de respuesta por parte de la organización ‘Bereau Veritas’ es de un mes aproximadamente. Para los ajustes hay 60 días. Esperamos que en dos meses concluya el proceso.

¿Lo lograrán?

A.P: Claro que sí, hasta hoy hemos cumplido el 99 por ciento de ese proceso.