Caleños reportan barreras de acceso salud por parte de EPS
Caleños reportan barreras de acceso salud por parte de EPS
Entre enero y julio del presente año se presentaron, ante la Defensoría del Paciente, 14.495 solicitudes comunicando las distintas barreras de acceso a la salud, que han sufrido los ciudadanos caleños con las IPS y EPS.
“A las 14.495 solicitudes le hicimos más de 81.000 acciones de gestión por parte de nuestro equipo, logrando una efectividad del 88% para la restitución de los derechos de la comunidad”, afirmó Jhon Edward Murillo, defensor del paciente.
El diagnóstico hecho por la Defensoría del Paciente destaca que las barreras que denuncian los pacientes son, principalmente, administrativas, puesto que los canales no presenciales y administrativos, no funcionan correctamente, recibiendo 4.085 solicitudes. En segundo lugar, se encuentran las barreras de acceso a las IPS, radicándose alrededor de 3.364 solicitudes, y finalmente, se encuentran las barreras en la atención hospitalaria, recibiendo cerca de 1.006 solicitudes.
“De acuerdo con el Decreto 1011 (Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud), encontramos que los atributos con mayores infracciones fueron oportunidad y accesibilidad a servicios de salud y que una comunidad de atención como es adultos mayores, enfermedades huérfanas y oncológicas, representaron impactos en las barreras respectivamente del 23%, 6% y 4%””, expresó el funcionario.
Las entidades que fueron reportadas en las solicitudes, como lugares donde se presentan más barreras de acceso son: Ferrocarriles, Emssanar, Compensar, Coomeva, Coosalud, SOS, Famisanar, Asmet Salud y Nueva EPS. Sin embargo, en el análisis se designa con un riesgo medio las siguientes EPS: Sanitas, Comfenalco, Salud Total, Sura y Mallamas.
Es necesario aclarar que la cifra que se presentó este año, es un aumento del 140%, puesto que en el 2020, en los mismos meses, se presentaron 8.037 solicitudes y en el 2019, hubo 6.028 solicitudes.
Los ciudadanos que deseen reportar una barrera de acceso a la salud, lo podrán hacer a través del correo electrónico [email protected] o por medio de los teléfonos: 555 45 45 – 323 471 08 55.
