Colaboradores de Comfacauca fortalecen aptitudes en atención al usuario
Buscando mejorar la atención hacia los usuarios del servicio de Capacitación, todos los colaboradores que atienden directamente a los usuarios se certificaron en Servicio al Cliente con el Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, que formó al personal en el fortalecimiento de competencias y habilidades para ofrecer un servicio más humano y efectivo.
Durante la ceremonia de certificación que se realizó en el Auditorio de la Biblioteca Departamental Rafael Maya – Comfacauca, Alma Lorena Pinzón, coordinadora académica invitó a los colaboradores a recibir el certificado como un recuerdo del compromiso de servir con excelencia; al respecto comentó: “recibir esta certificación nos compromete a exigirnos cada día más en nuestro trabajo, es una responsabilidad muy grande que trataremos de cumplir día a día.”
En cuanto al papel de los instructores con esta nueva certificación afirmó: “yo espero que los instructores den cada vez más de sí mismos frente al usuario, que es finalmente nuestra razón de ser, para que esa promesa de valor que el adquiere cuando se matricula con nosotros se vea reflejada en la atención, no solamente en el documento”.
“Esta capacitación se brindó basado en principios éticos, estandarización de procesos y normatividad vigente, se realizó a través de dinámicas, charlas y clases magistrales ofreciéndole a los colaboradores del Servicio de Capacitación de Comfacauca, herramientas que les permiten tener mejor desempeño en el momento de interactuar con los usuarios”, expresó Carlos Alberto Paladines, Líder Certificador de Competencias Laborales del Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena.
Con esta certificación Comfacauca continúa capacitando a sus colaboradores para seguir brindando una atención de calidad a los afiliados, sus familias y la comunidad en general.
