Desde la Alcaldía de Cali se está promoviendo el correcto acceso a la información, eliminando cualquier tipo de barreras hacia la misma, por lo que han implementado la estrategia Lenguaje Claro.
La comunicación entre los ciudadanos y la Administración Local en su mayoría de veces se realiza de manera escrita, por lo que los receptores de la información dada por la Alcaldía, no comprenden el mensaje de los documentos, por el nivel de complejidad de la redacción del documento, es por esto, que se abordó dicha estrategia.
El Lenguaje Claro estará aplicado a un aproximado de 39 procesos, algunos de ellos son documentos como cartas, normas, directrices, memorandos, oficios, solicitudes de información, instrucciones para trámites, respuestas a requerimientos, políticas públicas, rendición de cuentas e información presupuestal.
Los tres grandes fines de esta estrategia es promover la transparencia y acceso a la información, aumentar la eficiencia en la gestión de las solicitudes y reducir el uso de intermediarios. Por otro lado, también se quiere que los ciudadanos tengan claridad frente a lo que dura un trámite, en qué lugar se debe procesar el mismo y de qué manera realizarlo.
Para la correcta aplicación del Lenguaje Claro, desde la Alcaldía de Cali, se ha realizado unas recomendaciones a los funcionarios encargados de la atención con ciudadanos, ya sea de manera presencial y/o digital, que consiste en el reconocimiento del destinatario de la información y considerar si los datos brindados son claros, verificar que las palabras utilizadas sean de fácil comprensión, considerar sinónimos o expresiones más sencillas, que faciliten el entendimiento y comprender la situación del otro para lograr identificar su necesidad.
Esta estrategia empezará a regir desde este año y se espera continuar con la misma, en las próximas administraciones, puesto que con esto se beneficia al ciudadano y los tiempos de revisión de las solicitudes y de respuestas, serán más rápidas, puesto que serán de fácil comprensión.
