Quilisalud explica mecanismos de participación en El Palmar
El Palmar participa en jornada de salud comunitaria
En la vereda El Palmar, jurisdicción del municipio de Santander de Quilichao, la Empresa Social del Estado Quilisalud realizó una jornada de sensibilización en el Centro de Salud local, con el objetivo de consolidar los vínculos entre los usuarios y el sistema de salud pública.
La actividad fue liderada por el Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU), en coordinación con la Liga de Usuarios, y contó con la presencia de líderes comunitarios, usuarios frecuentes del centro asistencial y personal administrativo de la ESE. Durante el encuentro se abordaron temas claves relacionados con los derechos y deberes de los usuarios, así como las herramientas institucionales que permiten la participación activa en la gestión y supervisión de los servicios en salud.
Uno de los principales ejes de la jornada fue la promoción del uso del formato de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF), un mecanismo habilitado para que la comunidad pueda expresar inquietudes, realizar aportes constructivos o reconocer la calidad en la atención recibida. Este instrumento se encuentra disponible tanto en el buzón físico del centro de salud como en el portal oficial de la entidad, facilitando el acceso a quienes deseen realizar sus solicitudes en formato digital.
Durante la actividad, se explicó detalladamente cómo diligenciar el formulario, qué tipo de solicitudes pueden radicarse, y cuáles son los canales de respuesta habilitados por Quilisalud. Se enfatizó en la importancia de la participación ciudadana como mecanismo de control social que permite corregir fallas, optimizar procesos y elevar la calidad del servicio.
Los funcionarios también compartieron cifras sobre el comportamiento de las solicitudes recibidas durante el último semestre, destacando que las sugerencias y felicitaciones han aumentado significativamente, reflejando un mayor nivel de apropiación y confianza por parte de la comunidad.
Con esta jornada, Quilisalud reafirma su compromiso con una atención humanizada, transparente y cercana, basada en el respeto por los derechos de los usuarios y la construcción conjunta de una salud pública eficiente y participativa.
