COMPAÑÍA ENERGÉTICA DE OCCIDENTE, 5 AÑOS DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL
- Más de 263.000 millones de pesos de inversión en el sistema eléctrico caucano.
- 3.720 postes y 5.332 transformadores de energía, cambiados en todo el departamento del Cauca.
- Reducción de pérdidas de energía hasta en un 58%, pasando de 39.10% en agosto de 2010 a 16.44% en la actualidad.
- Ampliación de la cobertura eléctrica en el departamento del Cauca, en dos puntos porcentuales, pasando de 85.91% a un 87.93%.
- Mejoramos la calidad y continuidad del servicio de energía para los usuarios del servicio.
- Direccionamos más de 1.659 millones de pesos en inversión social, con enfoques de educación y cultura, de cara a la sostenibilidad.
La Compañía Energética de Occidente conmemora sus primeros cinco años de trabajo y crecimiento empresarial, en su papel de iluminar a los hogares de la región caucana.
El reto asumido en agosto de 2010 deja como principales logros una inversión superior a los 263.000 millones de pesos, en la mejora y modernización del sistema eléctrico caucano, reflejado en una mejora de un 51 % en la continuidad del servicio de energía.
Proyectos como la modernización de 37 subestaciones eléctricas, 22 oficinas comerciales, el cambio de 3.720 postes y 5.332 transformadores de energía, y un amplio compromiso con la inversión social, bajo los enfoques de educación y cultura, con inversiones que superan los 1.650 millones de pesos, son algunos de los logros que hoy comparte la Compañía Energética de Occidente.
Reducción de pérdidas de energía, viabilidad empresarial
Uno de los principales retos para la Compañía durante sus primeros cinco años, fue la reducción de pérdidas de energía generadas a partir de conexiones no autorizadas por la Empresa y un parque de equipos de medida y redes obsoletas, con más de 15 años de uso.
Centrar esfuerzos en campañas sobre el uso seguro y legal del servicio de energía y el constante trabajo de modernización, le permitieron a la Compañía reducir las pérdidas de energía a 16% en el departamento del Cauca, una reducción del 58% frente al 39% que existía al inicio de las operaciones.
Hoy, más de 97 mil clientes en todo el departamento, es decir el 30% de los usuarios de la Compañía, cuentan con redes seguras y de última tecnología, que garantizan calidad y estabilidad en el servicio. Así mismo, se han instalado más de 173.000 equipos de medida, que les permitieron a más de 80.000 usuarios tener medición de su servicio.
Intervención en la red eléctrica caucana
Desde el inicio de operaciones, la Compañía emprendió proyectos de inversión encaminados a la expansión del sistema eléctrico, la reposición de activos y al mejoramiento de la calidad del servicio de energía.
Como resultados de estos proyectos, hoy existe una mejora del 59% en la cantidad de interrupciones que el usuario percibe al año, pasando de 72 interrupciones del servicio de energía en 2010, a 29 interrupciones en 2014, aproximadamente.
A su vez, mejoramos en un 51 % la duración promedio con la que el servicio es interrumpido para el usuario anualmente, pasando de 42 horas en 2010 a 20 horas en 2014
innovación en el sector energético del Cauca
Eficiencia Energética: Proyectos innovadores como la iniciativa de Eficiencia Energética, permitió reducir hasta un 20% de consumo de energía anual de las instalaciones físicas de la Compañía Energética de Occidente. Esta reducción destacó a la Compañía como una empresa amigable con el medio ambiente al dejar de emitir 969 toneladas de CO2. Esto se logró gracias la cultura de ahorro energético de los colaboradores y la implementación de tecnologías led.
Proyecto de energía fotovoltaica en el Cauca: La Compañía Energética de Occidente avanza con la implementación del proyecto de energías alternativas con sistemas Fotovoltaicos, siendo el primero proyecto de energías alternativas en el departamento del Cauca.
El proyecto cuenta con 72 páneles solares que cubrirán el 79% de la demanda de energía del Laboratorio de calibración y ensayo de la Compañía, siendo el primero en el país en funcionar con energías renovables y limpias.
Este proyecto contó con una inversión de $157 millones de pesos y generará 3.240 kilovatios hora de energía al mes, el equivalente al consumo de 39 viviendas aproximadamente.
Arquitectura de red en el Cauca
Garantizar la calidad y continuidad en el servicio de energía, fue otro de los retos en la compañía energética de Occidente. De ahí, la implementación del proyecto Arquitectura de Red, que consistió en la repotenciación de circuitos, modernización de subestaciones y la construcción del circuito cero para Popayán y Santander de Quilichao.
En el marco de este proyecto en la ciudad de Popayán, se construyeron más de 20 km de red eléctrica con una inversión superior a los 2.700 millones de pesos, beneficiando a más de 79.000 usuarios. Actualmente, la Compañía avanza en la ejecución del proyecto Arquitectura de red en el municipio de Santander de Quilichao, que se encuentra en un avance del 80 %, con la instalación de 4.7 km de red eléctrica y en la segunda etapa de construcción; que beneficiarán a 31.000 usuarios del servicio, con una inversión superior a los $ 670 Millones.
Este proyecto, beneficia directamente al usuario con la continuidad del servicio de energía, al igual que con la reducción de tiempos de atención de daños y la flexibilidad del sistema, a través de la suplencia (reemplazo) de circuitos, en caso de daños.
Cobertura eléctrica
La Compañía Energética de Occidente continúa trabajando en la ampliación de cobertura eléctrica en el departamento del Cauca. A la fecha, la cobertura ha avanzado en en dos puntos porcentuales, pasando de 85.91% a un 87.93%.
Son más de 320.000 familias que cuentan con el servicio de energía, un incremento del 23% de crecimiento de usuarios en comparación del año 2010, y 46 grandes Industrias, que hoy disfrutan de un servicio continuo, eficaz y seguro.
Así mismo, cerca de 13.000 familias de 17 municipios caucanos que hoy afianzan su sueño de tener energía, a través de los proyectos de electrificación rural que ejecuta en el Cauca la Compañía Energética de Occidente. Actualmente, más de 2.000 familias de los municipios de Caldono, Caloto, Suárez, Silvia, Cajibío, El Patía y Puracé, ya cuentan con este servicio.
Los recursos de estos proyectos, fueron aprobados por el Estado y gestionados por las alcaldías de los municipios beneficiarios, que alcanzan una inversión superior a los 102 mil millones de pesos.
Mejoras en el servicio de atención al cliente
Los esfuerzos por mejorar lo tiempos de atención al cliente, nos permitió disminuir en 6 minutos la atención en nuestras oficinas comerciales principales, cerrando con un promedio de 16 minutos de atención al usuario anualmente.
Igualmente, la resolución de reclamos en 2014 alcanzó 5 días por caso, disminuyendo en 1 día respecto al cierre del 2013, cuando los términos de norma son de 15 días hábiles.
El 55% de los reclamos se resuelven en primer contacto, permitiendo que el usuario no tenga que incurrir en mayores desplazamientos, y mejorando el nivel de satisfacción de clientes.
Retos empresariales
Fortalecer una cultura de uso seguro, legal y eficiente del servicio de energía, recuperar las pérdidas de energía persistentes en el Cauca, continuar con la modernización del sistema eléctrico y garantizar la calidad y continuidad hacen parte de los retos y compromisos de la Compañía Energética de Occidente.
Así mismo, se continuará trabajando en la recuperación de cartera por concepto del servicio de energía que alcanza los $70.315millones de pesos al año, de cara a la gestión y viabilidad empresarial del sector energético en la región.
Estos retos empresariales lograrán consolidarse gracias al apoyo y dedicación de los más de 302 colaboradores y 1.300 contratistas que integran de forma directa e indirecta de la familia corporativa de la Compañía, que refleja además un aporte al crecimiento y desarrollo económico a través de la generación de empleo.
La Compañía Energética de Occidente reitera su compromiso con la prestación de un servicio de energía, moderno, seguro y confiable, bajo una gestión social y ambientalmente responsable y de cara a la sostenibilidad empresarial.
