CEO y comunidad de Jambaló logran acuerdos
Establecidos acuerdos con la comunidad de Jambaló para normalización de conexiones ilegales a la red eléctrica
Luego de reunión sostenida en el marco de una asamblea comunitaria, entre representantes de la administración municipal de Jambaló, en cabeza de su alcaldesa, Autoridad Indígena, Personería, Secretaría de Gobierno Departamental, mesa técnica conformada por líderes delegados por la comunidad y personal de CEO, se logró acordar un cronograma de actividades y compromisos para garantizar la continuidad del servicio de energía en esta zona del departamento. Como principal objetivo está la legalización de usuarios que actualmente están conectados de forma irregular a la red de distribución de energía eléctrica.
Entre las conclusiones se encuentran:
- En un periodo de 2 meses CEO efectuará el proceso de contratación a los usuarios de conectados de manera irregular a la red.
- La comunidad desconectará de manera voluntaria todas las altas cargas y reportará a CEO cuáles son los predios, de esta manera se mejora la continuidad en el servicio y la compañía procederá a contratarlos. La actividad se desarrollará con el apoyo de los presidentes de Juntas de Acción Comunal.
- Se adelantarán jornadas de atención de PQR y un sitio de atención directo para recuperación de cartera, acordando formas de pago con los usuarios.
- Con el fin de generar hábitos para el uso seguro y eficiente del servicio de energía, se ejecutarán jornadas educativas para los usuarios del municipio.
- En coordinación con la mesa técnica (integrada por líderes de diferentes sectores y delegada por la comunidad), la Alcaldía y CEO se efectuarán reuniones de seguimiento quincenal para evaluación de compromisos, esta reunión será convocada por la Alcaldía Municipal.
- Mejoramiento de la continuidad del servicio de energía posterior a la desconexión de altas cargas y normalización de conexiones irregulares.
- Realizar divulgación de lo acordado en la reunión a través de los medios de comunicación locales.
CEO destaca la disposición entre las partes para llegar a un acuerdo para garantizar un adecuado servicio en el municipio y reitera su compromiso con la prestación de un servicio de energía con calidad, continuidad y seguridad.
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Audio de Dubier Serna – Director servicio al cliente – CEO:
